Giới Thiệu

Kính gửi: Quý khách hàng

Lời đầu tiên, Công ty Air Go xin gửi tới Quý khách hàng lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất. Chúc Quý khách hàng phát triển và thành công.

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ:

  • Bán vé máy bay trong nước và quốc tế.
  • Dịch vụ Tour Du Lịch trong và ngoài nước.
  • Dịch vụ đặt khách sạn trong và ngoài nước.
  • Đại lý bảo hiểm du lịch toàn cầu.
  • Dịch vụ cho thuê  xe giá rẻ.

Công ty Air Go hân hạnh được là đại lý chính thức của hơn 200 hãng hàng không trong nước và quốc tế như: Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines , Vietjet Air, Cathay pacific, Eva Air, China Airline, Singapore Airlines, Japan Airlines, Korean Air, Asia Air, Cebu Pacific, Malaysia Airlines, United Airlines, Delta Airlines…

Với mục tiêu hỗ trợ và giải đáp cho tất cả khách hàng khi có thắc mắt và nhu cầu. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng

  • CHUYÊN NGHIỆP: Đội ngũ bnhân viên trên 10 năm kinh nghiệm, tư vấn nhiệt tình
  • LINH HOẠT: Đặt vé 24/24, thanh toán với mọi hình thức, giao vé tận nơi.
  • GIÁ RẺ VÀ KHUYẾN MÃI: Luôn chọn đường bay và giá vé rẻ nhất cho khách hàng. Thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi của các hãng hàng không để khách hàng mua được giá vé tốt nhất.
  • DỊCH VỤ ĐI KÈM: Tư vấn, đặt chỗ và giữ chỗ miễn phí; hỗ trợ đổi tên/ đổi ngày bay…

Với tâm niệm những thành công to lớn của ngày mai luôn được gây dựng từ những nỗ lực vun đắp bé nhỏ của hôm nay. Đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn cao được đào tạo bài bản, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, có thâm niên và yêu nghề luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn, đặt, giữ chỗ nhanh chóng và hiệu quả.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH AIR GO

MST: 611219868868

Địa Chỉ: 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM

ĐT: 028 9999 4686

Hotline: 0931 474 686 – 0931 484 686

Email: info@airgo.vn

Phương Thức Thanh Toán

Để tạo điều kiên thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc thanh toán dịch vụ cho chúng tôi, xin quý khách hàng tham khảo các hình thức thanh toán dưới đây và lựa chọn cho mình hình thức thanh toán phù hợp nhất.

1. Thanh toán bằng tiền mặt tại Văn phòng

Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách vui lòng qua văn phòng Air Go để thanh toán và nhận vé.

Địa chỉ: Lầu 2 – 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM

2. Thanh toán tại nhà

Nhân viên Air Go sẽ giao vé  & thu tiền tại nhà theo địa chỉ Quý khách cung cấp.

3. Thanh toán qua chuyển khoản

Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng cách chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, chuyển qua thẻ ATM, hoặc qua Internet banking.

Tài khoản giao dịch qua ngân hàng:

bank logo ACBNgân hàng TMCP Á Châu – ACB

Tên tài khoản: CTY TNHH AIR GO

Số tài khoản: 611219868868

Chi nhánh: Phú Lâm

Khi thực hiện việc chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và tên dịch vụ quý khách chọn đăng ký.

Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng gửi ủy nhiệm chi (qua viber/zalo/ mail) về công ty và liện hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được tour/vé  chính thức từ công ty Air Go.

Nhân viên phụ trách của Air Go sẽ liên hệ tư vấn trực tiếp rõ ràng cho Quý khách sau khi việc thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến của Quý khách được xác nhận

Chính Sách Bảo Mật

1. Đơn vị thu thập dữ liệu

Website airtour.vn do công ty Air Go vận hành và quản lý chuyên cung cấp dịch vụ du lịch và các dịch vụ tiện ích liên quan khác cho khách hàng. Để bảo mật các thông tin của khách hàng, chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin khi khách hàng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại website airtour.vn.

Chính sách bảo mật này công bố mục đích, cách thức thu thập, lưu trữ, xử lý thông tin hoặc số liệu cá nhân của khách hàng và cách thức xử lý những vấn đề liên quan tới chính sách bảo mật tại wesite thương mại điện tử airtour.vn.

2. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin của khách hàng sử dụng trang web airtour.vn được thu thập qua hai hình thức (i) khách hàng điền thông tin khi đăng ký tài khoản tại trang web của chúng tôi hoặc khách hàng điền thông tin vào đơn đặt hàng trong quá trình tiến hành mua vé trực tuyến; (ii) máy chủ của chúng tôi tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến trang web của quý khách bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và độ phân giải bằng các chương trình phân tích hành vi khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích thống kê.

3. Mục đích thu thập thông tin khách hàng Các thông tin của khách hàng được chúng tôi thu thập chỉ thuần túy hoàn thành qui trình bán sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên trang web airtour.vn bao gồm vé máy bay và các dịch vụ liên quan, cụ thể như sau:

  • Đặt chỗ, quản lý việc đặt và giữ chỗ cũng như xuất vé cho khách hàng, kể cả đặt chỗ trực tuyến;
  • Cập nhật thông tin về dịch vụ và giá, các chương trình khuyến mại để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng;
  • Khảo sát và lấy ý kiến phản hồi và góp ý từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ;
  • Liên hệ với khách hàng để giải quyết các yêu cầu của khách hàng;
  • Nâng cao tính an toàn đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến;

4. Loại thông tin thu thập Những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website airtour.vn để mua vé và tham gia các hoạt động tại chợ vé trực tuyến của chúng tôi bao gồm:

  • Thông tin cá nhân: họ, tên, năm sinh, giới tính, số chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu, các thông tin về nhân thân như nơi sinh, quốc tịch hay ngôn ngữ …;
  • Thông tin liên hệ: số điện thoại, số fax, địa chỉ email, địa chỉ nhận/gửi thư;
  • Thông tin thanh toán: Thông tin về số tài khoản, số và ngày hết hạn của thẻ thanh toán;
  • Thông tin doanh nghiệp: thông tin về tên doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ, mã số thuế/mã số doanh nghiệp, điện thoại liên hệ;
  • Thông tin khác: Các thông tin cá nhân của khách hàng thân thiết như địa chỉ nhà riêng, hộp thư cá nhân, thói quen, sở thích … để chúng tôi có các chính sách chăm sóc đặc biệt.

Các trường hợp người sử dụng tạo tài khoản trên airtour.vn với mong muốn nhận thông tin cập nhật giá ưu đãi, khuyến mại từ chúng tôi, cơ sở dữ liệu của chúng tôi sẽ tự động phân tích và thu thập những sở thích của khách hàng để tư vấn và đưa ra các giải pháp tối ưu nhất.

5. Sử dụng thông tin thu thập

Cá thông tin cá nhân của người sử dụng đăng ký trên hệ thống website của chúng tôi chỉ được sử dụng để trao đổi thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi đảm bảo các thông tin cá nhân trên chỉ được truyền tải cho các đơn vị đáng tin cậy và chỉ cung cấp cho các bên thứ ba như các hãng hàng không, các nhà cung cấp dịch vụ có liên quan (đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải, lưu trú, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan cấp và xét duyệt visa của khách hàng …).

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân được thu thập

Bất kỳ khách hàng nào có thông tin trên hệ thống của chúng tôi đều có các quyền sau:

  • Yêu cầu xem lại các thông tin được thu thập
  • Yêu cầu sao chép lại các thông tin được thu thập
  • Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung thông tin được thu thập
  • Yêu cầu dừng việc thu thập thông tin
  • Yêu cầu xóa các thông tin đã được thu thập

Chúng tôi thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng đối với từng dịch vụ cụ thể. Khách hàng có thể cung cấp toàn bộ hay một phần hoặc có quyền từ chối không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào theo yêu cầu của chúng tôi. Tuy nhiên, việc này sẽ ảnh hưởng tới chất lượng cung cấp hàng hóa, dịch vụ do đó chúng tôi rất mong muốn nhận được sự hỗ trợ từ phía khách hàng trong việc đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin thu thập. Để thực hiện các quyền của khách hàng (xem lại, sao chép, chỉnh sửa, bổ sung, xóa, dừng thu thập) đối với các thông tin cá nhân đã được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi, đề nghị khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình tại airtour.vn hoặc liên hệ với chúng tôi qua email và các địa chỉ được công bố trên website.

7. Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, và hạn chế tối đa việc truy cập trái phép trừ phi bị hacker tấn công hoặc lỗi hệ thống phát sinh không phải do lỗi của chúng tôi. Chúng tôi không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc không tuân thủ chính sách bảo mật từ phía khách hàng hoặc thông tin của khách hàng bị rò rỉ từ các hệ thống lưu trữ thông tin không phải của chúng tôi hay do chúng tôi quản lý.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của chúng tôi có thể có thể được điều chỉnh và thay đổi cho phù hợp với thực tế hoạt động của website. Những thay đổi này sẽ được cập nhật tới người dùng trên website airtour.vn.

Điều Khoản Sử Dụng

CÁC ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN

Trang web này được điều hành bởi Air Go. Xin vui lòng đọc kỹ các Điều kiện & Điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên trang web này. Bạn phải hoàn toàn đồng ý với các điều kiện và điều khoản này nếu muốn sử dụng trang web. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều kiện và điều khoản này, bạn sẽ không thể sử dụng trang web này dưới bất kỳ hình thức nào.

NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG TRANG WEB

Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:

1. Bạn chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
2. Để có năng lực pháp lý, bạn phải từ 18 tuổi trở lên.
3. Bạn bảo đảm rằng mọi thông tin mà bạn cung cấp về chính bạn và về bất cứ ai khác là hoàn toàn chính xác.
4. Không được sử dụng trang web này để thực hiện hành vi đăng ký sai trái, gian lận.
5. Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng,khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua trang web này.
6. Bạn không được sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán, hoặc cấp phép trang web này và bất kỳ phần nội dung nào của nó dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp bạn sao chép thông tin từ trang web này để sử dụng cho cá nhân bạn và mang tính phi thương mại.

CÁC ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ

Khi thực hiện đăng ký qua trang web của chúng tôi, xin vui lòng thực hiện mối quan hệ theo hợp đồng trực tiếp (ràng buộc pháp lý) với chúng tôi. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy và thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận. Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên đọc kỹ các điều kiện đăng ký được áp dụng khi thực hiện đăng ký. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy cũng như thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.

CÁC TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Air Go không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ vì những lý do khách quan và chủ quan như: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, đình công, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị..Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

GIẤY THÔNG HÀNH

  • Hộ chiếu có giá trị: Khách hàng phải có hộ chiếu có giá trị để nhập cảnh, khởi hành và đi lại qua mỗi điểm đến trong lịch trình tour (hộ chiếu phải có giá trị từ 6 tháng trở lên tính đến ngày về).
  • Các loại giấy tờ: Xin lưu ý rằng “Để xúc tiến việc cấp giấy thông thành, toàn bộ các loại giấy tờ liên quan đến tour như các phiếu thanh toán, lịch trình tour, hóa đơn sẽ được gửi qua email”, khi công ty đã nhận được thanh toán đầy đủ.
  • Thông tin chi tiết về chuyến đi: Khách hàng có trách nhiệm truy cập trang web ít nhất 72 giờ trước ngày khởi hành để bảo đảm họ có được thông tin chi tiết nhất về chuyến đi bởi vì có thể đã có những thay đổi nhỏ kể từ khi hồ sơ tour được công ty cung cấp lúc đầu.

GIÁ TOUR

  • Toàn bộ các mức giá tour được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các khoản thanh toán bằng ngoại tệ khác sẽ được quy đổi ra Việt Nam Đồng (VND) theo tỷ giá hối đoái hiện hành.
  • Các mức giá bao gồm các hạng mục được liệt kê trong phần “Giá Tour Bao gồm”
  • Những thông tin và mức giá trên trang web này không mang tính ‘trực tiếp’ và đôi lúc được cập nhật. Mọi sự nỗ lực được thực hiện nhằm bảo đảm sự chính xác về thông tin và các mức giá, nhưng đáng tiếc là đôi khi vẫn xảy ra lỗi. Trong trường hợp một mức giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu sự ràng buộc bởi mức giá đó.

THANH TOÁN

Toàn bộ các tour hoặc dịch vụ cần phải được thanh toán trước trừ phi có quy định khác. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB

Xin bảo đảm rằng bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin hóa đơn thẻ tín dụng chính xác. Nếu bạn không cung cấp địa chỉ ghi hóa đơn thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và/hoặc thông tin chủ thẻ chính xác thì việc cấp vé có thể bị trì hoãn và tổng chi phí có thể tăng lên. Chúng tôi có quyền hủy vé sau khi cấp nếu thanh toán bị từ chối hoặc nếu bạn đã cung cấp thông tin thẻ tín dụng không chính xác. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có quyền kiểm tra ngẫu nhiên nhằm giảm thiểu sự gian lận thẻ tín dụng.

Air Go sẽ không thu thập thông tin chi tiết thẻ tín dụng của bạn. Những thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong hệ thống kỹ thuật theo tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu (SSL) của MasterCard và Ngân hàng ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) khi bạn tiến hành thanh toán bằng thẻ tín dụng.

CẤP PHIẾU THANH TOÁN

Sau khi thanh toán, Air Go sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email hoặc fax: phiếu này phải được in ra như là bằng chứng cùa việc mua bán, và sẽ được xuất trình cho Nhà cung cấp dịch vụ.

Tất cả thông tin về du khách cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm đăng ký.

Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phải được gửi qua email đến Air Go.

Air Go không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu bạn không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của bạn. Trong trường hợp bạn chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho Air Go ít nhất 72 giờ trước ngày cung cấp dịch vụ ấn định.

QUY TRÌNH HỦY DỊCH VỤ VÀ HOÀN TRẢ

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. Air Go không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.

Air Go không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.

KHIẾU NẠI VÀ ĐÒI BỒI THƯỜNG

Nếu khách hàng có khiếu nại đến Air Go, trước hết khách hàng phải thông báo cho nhân viên kinh doanh đã làm việc càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu vẫn chưa hài lòng  thì khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến cskh@airgo.vn

KHUYẾN MẠI

Các tour/gói tour/các sản phẩm được giao dịch bằng mã code khuyến mại sẽ không thể hủy và không được hoàn trả.

QUAN HỆ THƯ TỪ

Khi hoàn thành một đăng ký, bạn đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến bạn, cung cấp cho bạn những thông tin về điểm đến và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký và các điểm đến của bạn, và chúng tôi có thể gửi email mời bạn điền vào mẫu đánh giá của khách hàng.

BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU

Bản quyền trong nội dung của trang web này thuộc về Air Go. Chúng tôi bảo lưu bản quyền và có toàn bộ quyền sở hữu đối với trang web này và toàn bộ nội dung của nó. Thương hiệu Air Go và mọi ký hiệu, logo và hình ảnh của Air Go trên trang web này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền của Air Go hoặc các đơn vị trực thuộc của Air Go. Các thương hiệu của các công ty và sản phẩm/dịch vụ khác trên trang web này có thể là thương hiệu của các chủ sở hữu của các thương hiệu đó. Bạn không có quyền và không được cấp phép sử dụng bất kỳ thương hiệu nào trong số ấy.

NHỮNG THAY ĐỔI

Air Go có thể thay đổi bất kỳ phương diện nào của trang web này hoặc nội dung của nó, bao gồm những điểm đặc trưng, những thông tin hoặc nội dung khác vào bất cứ lúc nào mà không cần phải đưa ra thông báo trước.

CTY TNHH AIR GO
Địa chỉ: Lầu 2, 259 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tel : (84-28) 9999 5599
E-mail : info@airgo.vn

Thông tin về tài khoản ngân hàng như sau:

ACB CHI NHÁNH PHÚ LÂM
Bên thụ hưởng: CTY TNHH AIR GO
Tài khoản số: 611219868868
Mã số thuế: 0316506956